Гарантия и возврат

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что латексные и фольгированные шары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от компании vl.bemyballoon - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 25 см. Ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что и является нашей гарантией.

Срок гарантии на арки и гирлянды, установленные как внутри, так и снаружи помещения - 24 часа с момента фактической установки.

Гарантийные случаи шаров с гелием

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

- более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;

- шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на WA с указанием даты, времени заказа: 89020678807

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

-Не несем ответственность за качество и срок полета шаров приобретённых у третьих лиц. 

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

- температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;

- вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;

- воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.

- высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров

- надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону 8 9020678807 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.